• Насколько удовлетворены существующей продукцией?
и особенно для потребителей:
• Типы людей, покупающих продукцию.
• На основе каких факторов они принимают решение о покупке?
• Какой уровень их дохода или к какой группе они относятся?
• Какие магазины посещают, чтобы купить продукцию?
• Делают ли сравнительные покупки?
• Какой тип продвижения товара на рынок будет стимулировать их покупки?
• Анализ конкурентов.
• Каково качество продукции и услуг?
• Какова репутация?
• Лояльны ли к ним их покупатели?
• Каков размер бизнеса (количественная оценка)?
• Какой тип гарантий предлагают?
• Как распределяют свою продукцию?
• Насколько эффективны?
• Имеются ли надежные финансовые ресурсы?
• Хорошо ли осуществляется руководство бизнесом?
Анализ ССВУ
Невозможно составить контрольный список вопросов для проведения анализа ССВУ, поскольку содержание такого анализа весьма специфично (основные положения нигде не изложены). Для облегчения задачи мы предоставляем лишь описание концепции анализа ССВУ и приводим некоторые примеры:
Критерий
Возможность
Угрозы
Сильные стороны
Позволят ли данные сильные стороны получить прибыль благодаря данной возможности?
Позволяют ли данные сильные стороны избежать этой угрозы?
Слабые стороны
Препятствуют ли данные слабые стороны использованию этой возможности?
Препятствуют ли данные слабые стороны избеганию этой угрозы?
Сильные стороны
(примеры)
Слабые стороны
Система распределения
Собственная продукция компании
Собственная технология компании
Собственные финансовые средства компании
Организация управления компанией Имидж компании Взаимоотношения компании со сторонними организациями
Возможности
(примеры)
Угрозы
Общество
Интернационализация
Тенденции развития рынка
Конкуренция
Распределение
Потребители
Технология
Снабжение
Решающие факторы успеха.
Эти факторы будут девизом, о котором нужно всегда помнить: существуют очень важные вещи, которые должны состояться или не должны произойти, если компания намерена выжить и процветать. Вам следует назвать 3-5 ключевых факторов успеха Вашей компании.
Стратегические приоритеты.
Количество идей, наименований продукции и сегментов рынка должно быть больше, чем компания может охватить в данный момент, поэтому необходимо разрабатывать новую продукцию, рынок и сегменты, если существующие не соответствуют нынешней стратегии или следует заменить устаревшие.
В начале каждого года следует определять приоритеты на будущий год. Самым простым способом является распределение цены на 3 группы сегментов или продукции для определения максимального эффекта. При этом используйте таблицу, приведенную ниже:
Приоритеты на следующий год
Сегмент/ продукция
Сегмент/ продукция
Сегмент/ продукция
Расширение
Поддержание
Разбиение на фазы
Ресурсы.
Анализ ресурсов и стратегии следует проводить одновременно, для того чтобы отобрать ресурсы, позволяющие получать максимальную отдачу. Это следует делать ежегодно.
Примеры
Имеющиеся в наличии
Могут быть в наличии
Финансовые
Технологические
Обеспечение (сырье)
Производительность
Персонал
Возможности маркетинга
Объем продаж
Объем распределения
МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ
По содержанию — это ответ на вопрос: Как Вы планируете довести свою продукцию до потенциальных покупателей? В предыдущем разделе бизнес-плана описываются характеристики рынка Маркетинговая стратегия, приведенная в данном разделе, обрисовывает специфические маркетинговые действия, которые предприниматель планирует осуществить для достижения своих целей.
Маркетинговая стратегия состоит из 4 основных компонентов:
продукция-микс
• "продукция" означает "физическую продукцию плюс". Этот "плюс" поможет Вам создать свой имидж и сделать его отличным от имиджа ваших конкурентов.
место/распределение-микс
• каналы распределения имеют значительное влияние на стратегию выбора продукции, продвижение ее на рынок и ценообразование.
продвижение-микс
• продвижение на рынок имеет решающее значение в рыночной экономике. Оно должно быть предметом постоянного внимания. Основными способами продвижения на рынок являются личные продажи, реклама, продвижение на рынок и связи с общественностью.
цена-микс
• является одним из самых сложных компонентов, т.к. должны учитываться многие факторы, такие, как цели бизнеса, внешние факторы (конкуренты, потребители и т. д.) и внутренние факторы (производственные расходы, узкие места и т. д.).
Контрольный список вопросов для анализа рынка.
Продукция-микс
• Каковы специальные характеристики или уникальность продукции?
• Какое требуется качество продукции по сегментам рынка, на которые нацелен данный бизнес?
• Какое требуется количество продукции по сегментам рынка?
• Каков ассортимент продукции?
• Является ли она марочной или нет? Почему?
• Какой вид обслуживания предлагается вместе с продукцией?
• Каков тип упаковки? Почему?
• Каким должен быть срок хранения продукции?
• Какие предлагаются гарантии качества и/или срока хранения продукции?
Место/распределение-микс
• Каковы каналы распределении продукции по рыночным сегментам и через какое количество точек розничной торговли оно осуществляется?
• Каковы средства транспортировки продукции?
• Используются ли собственные или другие средства транспортировки?
• Как перевозятся товары?
• Какие используются возможности для хранения продукции?
• Как используется система управления запасами продукции и сохранения ее в хорошем состоянии?
• Как распространяется информация о продукции?
• Как связано обслуживание с выбором каналов распределения?
Продвижение-микс
Личные продажи
• Какое количество продавцов в штате?
• Специализированы ли продажи по географическому местоположению или типу продукции?
• Практикуются ли комиссионные продажи?
• Какова частота визитов к покупателям?
• Насколько часто составляются отчеты о продажах?
• Как часто анализируются результаты продаж?
• Насколько часто проводятся встречи-продажи?
• Как отбирается и нанимается торговый персонал?
• Обучен ли персонал технике переговоров?
• Используется ли навязывание товара?
• Дайте статистику о продажах, если ее можно собрать.
Реклама
• Какой используется/предполагается вид рекламы?
• Как определяется бюджет на рекламу?
• Как осуществляется выбор средств массовой информации (газета, радио - местное, федеральное, телевидение и т.д.)?
• Какие рекламные сообщения и какое внешнее оформление рекламы используется?
• Какой составляется график рекламной кампании?
• Как измеряется эффект от рекламы?
• Как отбираются рекламные агенты?
Продвижение на рынок
• Осуществляются ли покупки подарков для установления деловых отношений?
• Предлагаются ли специальные цены? В течение, какого срока они действуют?
• Организуются ли викторины, конкурсы и игры, способствующие продвижению товара на рынок?
• Насколько посредник приспособлен к этим формам продвижения товара на рынок?
• Существуют ли какие-либо юридические требования для проведения подобных мероприятий? Соблюдаются ли они?
Связи с общественностью
• Как поддерживаются контакты с прессой (пресс-релизы, конференции)?
• Организуются ли какие-либо информационные встречи, дни «открытых дверей, экскурсии и т. д.?
• Участвует ли кто-либо из членов правления в мероприятиях по связям с общественностью?
