Рынок как объект комплексного и системного исследования.
Рынок всегда должен рассматриваться как системная сфера деятельности фирмы, которая характеризуется сложными и взаимосвязанными процессами. Обычно для своей практической деятельности фирма занимается конкретным исследованием рынков, на которые она уже либо вышла и стремится закрепиться, либо собирается выходить и осторожно исследует возможности и опасности, либо собирается организованно покинуть тот или иной рынок.
При анализе рынка фирма обязана учитывать конкретные особенности, например, такие, как:
- национальные, региональные рынки (например, Франция, Юг Франции);
- рынки определённых товаров или услуг (горнолыжное снаряжение, туризм, путешествия и т.д.)
- рынки с нестабильной конъюнктурой;
- рынки с повышенной долей финансового риска;
- рынки с наибольшей стабильностью прибыли и т.д.
При анализе рынков наибольший интерес представляют следующие факторы:
- определение ёмкости рынка, то есть возможных объёмов продаж того или иного товара, в зависимости от общей экономической конъюнктуры и складывающихся политических условий;
- конъюнктурные и прогнозные исследования сбыта;
- исследование поведения покупателей (отношение к товару, фирме-производителю, методы и способы покупки и т.д.)
- изучение практики деятельности конкурентов;
- исследование возможной реакции (например, конкурентов или правительства) на появление на рынке той или иной страны нового товара.
Не исключено, например, что конкуренты могут добиться от правительства определённых протекционистских мер по защите своего внутреннего рынка от внешних конкурент, потребуют повысить таможенные пошлины и многое другое.
Для определения реакции рынка часто практикуются товарные интервенции – неожиданный выброс партии товаров, особенно с новыми потребительскими свойствами. Затем системно изучается поведение покупателей, конкурентов, правительства. При общем положительном итоге фирма может увеличить масштабы вторжения на рынки, корректируя свои действия.
Рыночные исследования обычно осуществляются комплексно, всем персоналом фирмы, ещё задолго до выхода товаров на рынок. Постепенно набирается статистический материал о ёмкости рынка, динамические изменения его показателей. Считается наиболее приемлемым иметь ежемесячные показатели, по которым строятся динамические ряды и проводится систематический анализ.
Системность исследования рынков означает необходимость изучения их как больших систем, которые могут быть разбиты (подвергнуты декомпозиции) на составляющие подсистемы, вплоть до элементарных. Например, рынок товаров отдыха на территории Франции может быть представлен как система рынков отдельных регионов (Su Франции, Север Франции, Приальпийская зона и т.д.), рынков субрегионов, рынков курортных мест, рынков социальных групп.
Комплексность изучения рынка означает, что должны быть приняты во внимание все качественные особенности рынка на каждом из уровней разложения. Это, например, может проявиться в ассортименте товаров, ассортиментных группах, отдельных товарах.
Только в тех случаях, когда системность исследования рынка дополняется комплексностью, могут быть получены серьёзные положительные результаты.
Сегментация рынка.
В рыночной деятельности весьма важное значение имеет понятие сегментации. Под ней понимается разделение всей массы покупателей, где бы они не находились, на определённые группы (сегменты). Они характеризуются общностью главных черт и основных требований к товару, а также общей мотивацией покупок данного товара.
Сегментация рынка может рассматриваться также как процесс разбиения потребителей на однородные группы на основе различий в доходах, привычках, характеристиках или поведении.
Возможны и другие виды сегментации. Так, например, может быть осуществлена сегментация по первичности покупок – разделение потребителей по признакам первичного приобретения ( покупки ) товара – впервые или для замены аналогичного.
Сегментация покупателей может быть также осуществлена и по географическим факторам – по регионам, районам, городам и т.д.
Возможна сегментация по адаптивности потребителей к новым товарам – по их реакции на появление или покупку нового товара.
Также применяется сегментация по социальным факторам, например в зависимости от пола, возраста, состав семьи.
Рыночная сегментация имеет большое значение для исследования рынков. Стратегия сегментации рынков направлена на то, чтобы найти для одного и того же продукта однородные группы потребителей, обладающими некоторыми общими характеристиками.
В основе рыночной сегментации лежат два момента: признание неоднородной природы товарных рынков и дифференциация продукции и методов её сбыта. Они и обуславливают выделение групп потребителей, предъявляющих одинаковые требования к рыночной продукции. (например, через политику рыночной сегментации проводиться в жизнь один из принципов маркетинга – ориентация производства на известного, адресного потребителя.
Принцип рыночной сегментации стал использоваться значительно недавно. Промышленные компании неохотно отказывались от тех преимуществ, которые вытекали из массового производства однотипной продукции, массового её сбыта, единообразной рекламы с использованием средств массовой информации. Сравнительно низкие издержки такого типа производства длительный период обеспечивали устойчивую норму и рост нормы прибыли. Однако дальнейшее обострение проблемы реализации и конкурентной борьбы намети явный переход в производстве от политики обслуживания массового потребителя к максимальному приспособлению к требованиям различных покупательских сегментов. В реализации товаров новая ситуация нашла отражение в максимальной дифференциации сбытовой и рекламной деятельности по выявленным сегментам.
Рыночная сегментация, как правило, ведёт к росту издержек производства и обращения, однако она получает всё большее распространение, так как обеспечивает фирме-производителю ряд преимуществ. Они заключаются в том, что фирма может сосредоточить свои усилия на обслуживании таких групп потребителей, спрос которых недостаточно удовлетворён в данное время; при дифференциации рекламной и сбытовой деятельности фирма добивается наибольших результатов в формировании потребностей конечных покупателей.
Классификация факторов, служащих для сегментации рынков товаров личного пользования и товаров производственного назначения, осуществляется различным образом.
Сегментация товаров личного пользования:
1) по социальным факторам (национальность, возраст, пол, состояние здоровья, уровень общей и профессиональной культуры…);
2) по экономическим факторам (доходы, обеспеченность жильём, возможность кредита, уровень потребления товара, льготы, обеспечение платными и бесплатными услугами…);
3) по географическим факторам (часть света, страна, регион, субрегион, климат…);
4) по политическим факторам (тип политической власти, политическая стабильность, активность политических сил, ориентация политики);
5) по психологическим факторам (эти факторы наиболее распространённые, поскольку отражают самые различные аспекты психологии. Это: отношение к товару, к новому, к покупке, к рекламе, к здоровью, к престижу…);
6) по потребительским мотивам (цена, обслуживание, качество, марка, экономические мотивы, совместимость с приобретёнными ранее товарами).
Сегментация товаров производственного назначения:
1) по хозяйственным целям
2) по типу финансирования
3) по отраслям экономики
4) по отраслям промышленности
5) по использованию продукта.
Поиск «ниши» рынка.
В современных условиях важно не просто правильно определить для себя рынок, но и отыскать на нём ту, часто очень узкую область, место, ещё не занятое или недостаточно используемое конкурентами, - так называемую «нишу» рынка. Попав в неё, новое предприятие, новое производство или вид коммерческой деятельности может стать прибыльным и быстрорастущим.
Суть поиска вертикальной «ниши» заключается в поиске путей реализации данного изделия или группы функционально близких изделий по различным группам потребителей.
Сущность поиска горизонтальной «ниши» рынка заключается в удовлетворении потребителей изделиями и услугами, в которых он может нуждаться. В отличие от поиска вертикальной «ниши», здесь предполагается диверсификация производства предприятия-изготовотеля, расширение выпускаемого им ассортимента изделий или предоставление всё более полного набора услуг своим потребителям, независимо от того, есть ли между этими продуктами или услугами тесная функциональная взаимосвязь.
Поиск «ниши» рынка напоминает поиск свободного пространства, которое надо поскорее заполнить. В сущности, «ниши» рынка – совмещение назревших и вполне осознанных и потребностей и проблем общества с нетрадиционными формами, способами и методами их решения и удовлетворения.
Одним из важнейших условий внедрения и работы в «нише» рынка является высокое качество продукции или услуг. Как показывает зарубежный опыт, руководство каждой компании, оперирующей в «ниши» рынка, убеждено в том, что качество их товаров является наивысшим. Работники этих фирм испытывают чувство гордости за качество продукции, в производстве которой они принимают участие. Потребители и заказчики фирмы также ощущают большую ценность приобретаемых товаров. В настоящее время редким исключением, а не правилом является быстрый рост компании, если она не уделяет первостепенного внимания качеству своей продукции. Далеко не всегда компании, ориентирующиеся на определённую «нишу» рынка, оказываются в положении лидеров в своих отраслях, но бесспорным остаётся одно – они выпускают то, чего не может больше делать никто.
Однако поиск «ниши» рынка не ограничивается только собственно анализом рынка. Необходимы люди, которые смогли бы наладить хозяйственную узкоспециализированную деятельность, нужны предприимчивость, изощрённость коммерческого ума, своего рода дар предвидения изменений ситуации на рынке, способность идти на риск, другие связанные с этим черты. Это обстоятельство сыграло немаловажную роль в развитии так называемого «интрапренерства», то есть в формировании внутрифирменного предпринимательства.
