Расходы, которые необходимы для улучшения качества услуг могут составить 10-20% от общих затрат и являются частью финансового плана.
1.3. Описание предприятия
Предприятие “Клуб здоровья” представляет собой общество с ограниченной ответственностью.
Генеральный директор, Иванова Н.А., самостоятельно решает вопросы деятельности предприятия, действует от своего имени, имеет право первой подписи, распоряжается имуществом предприятия, осуществляет прием и увольнение работников.
ООО «Клуб здоровья» создано частным индивидуальным предприятием на основе частной собственности.
Основным преимуществами предприятия являются:
- удобное расположение;
- высокий уровень сервиса обслуживания;
- большой перечень предоставляемых услуг;
- наличием прачечной, принадлежащей клубу и стирающей полотенца, которые также предоставляются бесплатно;
- нахождением в экологически чистом районе;
- расположением в 50 метрах от станции метро.
Текст рекламы и её дизайн будет привлекательным и отображающим все направления нашей деятельности.
Перед рекламой фирмы поставлены следующие задачи: обеспечение информационной поддержки предприятия, доведение достоинств товара до конечных потребителей.
При выборе каналов распределения рекламы фирма будет пользоваться такими критериями, как массовость, скорость доведения новой информации, периодичность повторения, долговременность присутствия рекламы. У рекламы нашего предприятия имеется свой фирменный стиль, и товарный знак фирмы хорошо заметен среди конкурентов.
Мы намерены в основном использовать следующие виды рекламы:
- специальные рекламные щиты, расположенные на главных магистралях города;
- реклама в газетах и журналах;
- реклама в телетексте основных каналов ТВ;
- реклама на радио;
- реклама в объявлениях, развешенных в электричках вагонов метро.
Планируемый спрос: каждые пятница (вечер), суббота, воскресение, праздничные дни будет наблюдаться самая большая посещаемость. Таким образом, на посещаемость нашего заведения сезонность (летний, осенний, зимний, весенний сезоны) не влияет, значение имеет в основном только график индивидуальной занятости клиентов.
Основным конкурентом нашего предприятия будет являться фитнес-клуб «Стиль», его слабыми сторонами являются его расположение, оно не очень выгодное: три остановки от станции метро и 15 минут идти пешком и узкий спектр услуг. Сильной стороной этого предприятия является то, что оно существует уже 3 года и имеет постоянных клиентов в основном живущих в этом районе и переманить их будет непросто.
Предприятие может столкнуться со следующими проблемами:
- повышение арендной платы;
- появление более конкурентоспособной фирмы;
- неудовлетворение клиентов услугами фитнес-клуба;
- рост инфляции.
1.4. Описание услуг
К услугам клиентов фитнес-центра «Клуб здоровья» предоставляются:
- тренажёрный зал площадью 400 кв. м.;
- кардиозона;
- групповые занятия в двух аэробных залах;
- зал бокса;
- финская сауна;
- бассейн площадью 50 кв. м.;
- горизонтальный турбо-солярий;
- услуги медицинского кабинета;
- бесплатная прачечная и полотенца;
- вводная персональная тренировка в тренажёрном зале.
Описание уроков в аэробных залах и зале бокса.
Уроки для начинающих:
1. Вводный урок-беседа: знакомство с видами групповых программ, оборудованием, расписанием. Индивидуальные рекомендации по программам тренировок. Рекомендуется для новичков.
2. Урок для начинающих. Введение в степ-аэробику. Обучение основам степ аэробики.
3. Низкоударная аэробика (без прыжков).
4. Урок йоги для начинающих.
Уроки для всех уровней подготовленности:
1. Силовой класс для тренировки мышц ног, ягодиц и брюшного пресса. Нагрузка средней интенсивности.
2. Силовой класс для тренировки мышц верхней части тела и брюшного пресса. Нагрузка средней интенсивности.
3. Класс для проработки мышц ног, ягодиц, брюшного пресса без использования утяжелителей + упражнения на растягивание.
4. Урок с использованием степ платформ. Нагрузка средней интенсивности.
5. Урок степ аэробики произвольного уровня сложности с использованием упражнений на мышцы брюшного пресса. Нагрузка средней интенсивности.
6. Урок степ аэробики с чередованием и силовой работы. Нагрузка средней и выше средней интенсивности.
7. Урок аэробики без степ платформ с чередованием аэробной и силовой работы. Нагрузка средней и выше средней интенсивности.
8. Кардиотренировка с использованием упражнений из боевых искусств. Нагрузка высокой интенсивности.
9. Полноценный метод тренировки всего тела, развивающий гибкость и подвижность, растягивающий мышцы, основным достоинством, которого является постоянство результата и безопасность.
10. Кардиотренировка с использованием техники бокса. Нагрузка высокой интенсивности.
11. Растяжка всех групп мышц. Растяжка – это гибкость, а гибкость – это молодость, молодость – здоровье, активность и хорошее настроение.
12. Йога – нормализация психоэмоционального состояния. Включает в себя упражнения для улучшения осанки и развития гибкости у занимающихся.
13. Танцевальный урок с использованием хореографии латиноамериканских танцев. Нагрузка средней и выше средней интенсивности.
14. Групповая тренировка на мячах. Нагрузка средней эффективности.
15. Урок на слайд-платформах, движение – скольжение.
16. Современная версия силовой тренировки со специальной штангой. Специально построенный формат урока позволяет максимально воздействовать на все группы мышц.
17. Танцевальный урок с использованием хореографии фанк, хип-хоп, латиноамериканских танцев.
18. Разучивание современных танцевальных комбинаций.
19. Специально подготовленный фитнес-урок произвольно.
В планах развития предприятия имеют место создание:
- ресторана;
- салона красоты;
- турецкой бани;
- фитнес-бара;
- теннисных кортов.
Уровень цен на абонементы в наш фитнес-центр «Клуб здоровья», на 5 - 10 % меньше, чем у конкурентов. С клиентами занимаются квалифицированные специалисты, проходящие аттестацию каждые пол года, что не могут обещать аналогичные фитнес-клубы и это является неоспоримым преимуществом перед конкурирующими предприятиями.
1.5. Анализ рынка.
Анализ будущего рынка сбыта – это один из важнейших этапов подготовки бизнес-планов, и на такую работу нельзя жалеть ни средств, ни сил, ни времени. Опыт показывает, что неудача большинства провалившихся со временем коммерческих проектов, была связана именно со слабым изучением рынка и переоценкой его емкости.
Самыми первыми сведениями, которые могут потребоваться, является информация о:
- потенциальных покупателях;
- положении на рынке и его конъюнктуры;
Нет ничего ошибочней, чем полагать, что достоинства ваших услуг столь очевидны, что ими захотят воспользоваться все потребители.
Анализ необходимо начать с оценки потенциальной емкости рынка, т.е. общей стоимости услуг, которыми потребители определенного региона могут воспользоваться за определенный период времени. Она зависит от многих факторов: социальных, национально-культурных, климатических а главное – экономических, в том числе от уровня доходов (или заработков потенциальных потребителей), структуры их расходов (в том числе ссуд, сбережений или инвестиций), темпов инфляции, наличия ранее приобретённого опыта пользования аналогичными услугами и т.д.
Конечно, сам набор учитываемых факторов зависит от характера самого проекта.
Вторым этапом является оценка той доли рынка, которую мы надеемся захватить, и соответственно той максимальной суммы реализации, на которую мы можем рассчитывать на наших возможностях.
Третий этап – прогноз объемов продаж. На этом этапе оценивается реальность продажи определенного количества услуг.
При анализе рынка и основных конкурентов определяются размеры (емкость) рынка, степень насыщенности рынка, тенденции изменения этих параметров на ближайшую перспективу, выявляются наиболее перспективные рынки сбыта и обосновываются причины предпочтения, производится анализ и оценка основных конкурентов.
Одним из факторов, определяющих основного конкурента является время деятельности его на рынке. С этой точки зрения предпочтение отдается фитнес-клубу «Стиль», так как он на рынке уже 3 года.
Основными потребителями наших услуг являются люди со средним достатком в возрасте до 40 лет, в соответствии с проведённой статистикой. В последние годы спрос на такого рода услуги сильно возрос, и будет расти дальше, так как стереотип здорового и красивого тела очень пропагандируется различными средствами массовой информации и укореняется в убеждениях людей.
Цены по городу на аналогичные виды услуг составляют сумму в два и более раза превышающую установленные цены в фитнес-центре «Клуб здоровья». Способ оплаты – только по абонементам: на определённое количество занятий и на определённый период времени – ориентирован на долгое сотрудничество с клиентами.
Сущность ценовой политики предприятия заключается в вытеснении конкурента за счет снижения цены (цена на единицу продукции ниже средневзвешенной рыночной цены).
1.6. Организационный план.
Этот раздел подробным образом описывает путь, посредством которого предприятие планирует эффективно производить услуги и поставлять их потребителю. Здесь отражены все этапы подготовительного периода в календарном плане (сетевом графике). Календарный план выполнения работ в рамках проекта включает прогноз сроков действий (мероприятий) и потребности в финансовых ресурсах для его реализации.
