Îñîáîå ìåñòî â ñîâåðøåíñòâîâàíèè áåçíàëè÷íûõ ðàñ÷åòîâ çàíèìàåò ïîâñåìåñòíîå âíåäðåíèå íîâàöèé â ïðîâåäåíèå áåçíàëè÷íûõ ðàñ÷åòîâ.

          Ñóòü èííîâàöèîííûõ èçìåíåíèé â ýòîé ñôåðå ìîæíî ñâåñòè ê ñëåäóþùåìó:

l        «ìíîãîêàíàëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü» ïðè ñî÷åòàíèè íîâûõ è òðàäèöèîííûõ òåõíîëîãèé è èíñòðóìåíòîâ;

l        ñàìîîáñëóæèâàíèå;

l        äèñòàíöèîííîå îáñëóæèâàíèå;

l        èñïîëüçîâàíèå Èíòåðíåòà (âèðòóàëüíûå áàíêîâñêèå è ôèíàíñîâûå òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ áàíêîâñêèì ñ÷åòîì);

l        ñîçäàíèå òåëåôîííûõ öåíòðîâ;

l        ïðåäîñòàâëåíèå íîâûõ áàíêîâñêèõ ïðîäóêòîâ (óñëóã) íà áàçå íîâûõ òåõíîëîãèé

         Âî ìíîãèõ ðàçâèòûõ ñòðàíàõ âñå áîëüøå îïåðàöèé ïðîâîäèòñÿ êëèåíòàìè áåç ïîñåùåíèÿ áàíêà. Âî Ôðàíöèè, íàïðèìåð, ïðÿìóþ ñâÿçü ñ áàíêîì èìåþò îêîëî 300 òûñ. êëèåíòîâ. Â ÑØÀ âñå êðóïíûå áàíêè ïðåäëàãàþò ñâîèì êëèåíòàì îáñëóæèâàíèå íà äîìó. [ñì 39, ñ. 5]

         Ìîäåðíèçàöèÿ òåëåêîììóíèêàöèîííûõ ñèñòåì, èñïîëüçóåìûõ äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ äèñòàíöèîííîãî îáñëóæèâàíèÿ áàíêîâñêèõ êëèåíòîâ, îáóñëîâèëà ïîÿâëåíèå íîâîé êîíöåïöèè îðãàíèçàöèè áàíêîâñêîé äåÿòåëüíîñòè Dialog banking, ñîãëàñíî êîòîðîé ìîíî- è ìíîãîôóíêöèîíàëüíûå èíôîðìàöèîííûå àâòîìàòû îñâîáîæäàþò ñîòðóäíèêîâ îò ðóòèííîé ðàáîòû, à ñàìè ñîòðóäíèêè îðèåíòèðóþòñÿ íà êîíòàêòíîå èíòåëëåêòóàëüíîå îáñëóæèâàíèå êëèåíòîâ.

         Ñîçäàíèå çîí ñàìîîáñëóæèâàíèÿ ïîçâîëÿåò ðåçêî ñíèçèòü íàãðóçêó íà ñïåöèàëèñòîâ îïåðàöèîííîãî çàëà áàíêà è ñîîòâåòñòâåííî ñîêðàòèòü êîëè÷åñòâî èñïîëíèòåëåé. Ñîçäàþòñÿ è ïîëíîñòüþ àâòîìàòèçèðîâàííûå ôèëèàëû, ïðåäñòàâëÿþùèå ñîáîé ïîìåùåíèå, îñíàùåííîå ñïåöèàëüíûì áàíêîâñêèì îáîðóäîâàíèåì. Îíè ìîãóò ðàñïîëàãàòüñÿ â æèëûõ çäàíèÿõ, íà òåððèòîðèè ìàãàçèíîâ, ïðîìûøëåííûõ îáúåêòîâ, âîêçàëîâ è ò.ä. è îêàçûâàþò óñëóãè â àâòîìàòè÷åñêîì ðåæèìå 24 ÷àñà â ñóòêè.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62