o скорее хорошие, чем нейтральные
o нейтральные
o скорее плохие, чем нейтральные
o плохие
o плохо знали друг друга.
8. Тип конфликта и его краткое обоснование:
o новатор-консерватор
o борьба за качество деятельности
o борьба против унижения личной чести и достоинства
o борьба за определенную роль в трудовом коллективе, власть и влияние
o борьба с несправедливым получением и распределением материальных благ
o борьба подчиненных за право независимых начальников решений и действий, за право самому принимать решение
o борьба за справедливую оценку результатов деятельности
o борьба за выдвижение на вышестоящую должность перевод на лучшее место работы
o другой тип конфликта (дайте характеристику) ______
9. Кратко опишите суть конфликта и основные моменты в его возникновении, развитии и разрешении, динамику, влияние на оппонентов, коллективов, результаты разрешения (пользуйтесь ключевыми словами п. 8) _______________________________________
10. Кто был инициатором конфликта? ___директор филиала Александра Дмитриевна__
11. Чьи и какие действия привели к началу конфликта? _Неадекватная реакция в виде третирования на ошибки сотрудников_
12. Характеристика первого (начальника) оппонента:
o занимаемая должность __директор__________________________
o возраст __________60____________________________________
o в течение какого времени находится в данной конкретной должности ___15_____
o время нахождения в подобной должности вообще (примерная дата вступления в должность – год, месяц) ____________?_______________
o профессиональная подготовка. Оцените в баллах от +5 до –5
+5 +4 +3 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 -4 -5, где
+5 – в профессиональном отношении подготовлен отлично
0 - в профессиональном отношении подготовлен средне
-5 – в профессиональном отношении подготовлен неудовлетворительно
· нравственные качества
+5 +4 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 -4 -5, где
+5 – в высшей степени порядочный
0 - нравственные качества не выражены ни в положительную, ни в отрицательную сторону
-5 – в высшей степени непорядочный
· другие психологические характеристики _неуравновешенна, груба, беспардонна, самоуверенна_
13. Способы борьбы, действия директора на всех этапах конфликта _открытая и непримиримая конфронтация_
14. Каковы мотивы вступление в конфликт первого (начальника) оппонента? Из-за чего он пошел на конфликт? _ощущение потери контроля над ситуацией, желание все делать по своему желанию, недоверие к профессионализму подчиненных_
15. Пытался ли он скрыть свои истинные мотивы от окружающих? __нет__
16. Какое представление о причинах конфликта он пытался создать у окружающих? _не выносил конфликт на суд окружающих__
17. Опишите характерные эмоциональные реакции первого (начальника) оппонента во время конфликта _вспыльчивость, перебивание собеседника, попытка обвинить в невнимании и неуважении к вышестоящему руководству, желание «поставить на место»_
18. Изменилось ли во время конфликта качество выполнения служебных обязанностей директором?
· стал работать заметно хуже, чем обычно
· стал работать несколько хуже, чем обычно
· конфликт практически не повлиял на качество работы
· стал работать несколько лучше, чем обычно
· стал работать заметно лучше, чем обычно
· затрудняюсь ответить
19. Как изменилось качество выполнения служебных обязанностей директором по сравнению с качеством ее работы до конфликта?
· стал работать заметно уже, чем обычно
· стал работать несколько хуже, чем обычно
· конфликт практически не повлиял на качество работы
· стал работать несколько лучше, чем обычно
· стал работать заметно лучше, чем обычно
· затрудняюсь ответить
20. Изменилось ли во время конфликта настроение директора?
· настроение было заметно хуже, чем обычно
· настроение было несколько хуже, чем обычно
· конфликт практически не повлиял на его настроение
· настроение было несколько лучше, чем обычно
· настроение было заметно лучше, чем обычно
· затрудняюсь ответить
21. Как изменилось настроение директора после конфликта по сравнению с его обычным нестроением?
· настроение было заметно хуже, чем обычно
· настроение было несколько хуже, чем обычно
· конфликт практически не повлиял на его настроение
· настроение было несколько лучше, чем обычно
· настроение было заметно лучше, чем обычно
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10
