- медицинские предостережения относительно осуществления туристической поездки, в том числе противопоказания через определенные заболевания, особенности физического состояния (физические недостатки) и возраста туристов для участия в поездке;
- туроператор, его местонахождение и почтовые реквизиты, наличие лицензии на осуществление туристической деятельности, сертификатов соответствия и другую информацию согласно законодательству о защите прав потребителей;
- размер финансового обеспечения туроператора на случай его неплатежеспособности (банкротства) и кредитное учреждение, которое предоставило такое обеспечение.
- общие условия типового (публичного) договора на предоставление туристических услуг;
- программа туристического обслуживания;
- характеристика транспортных средств, которые осуществляют перевозку, в том числе их вид и категория, сроки стыковок (соединения) рейсов, а также другая обязательная информация, предусмотренная кодексами и правилами перевозок (если перевозка входит в состав туристического обслуживания);
- характеристика отелей, других мест размещения туристов, в том числе их местоположение, классификация по законодательству страны (места) временного пребывания, сведения о подтверждении соответствия услуг отеля установленным требованиям, сведения о правилах временного проживания, сроки и порядок оплаты гостиничного обслуживания, а также другая обязательная информация, предусмотренная ЭТИМ законом, другими нормативно-правовыми актами (если гостиничное обслуживание входит в состав услуг по туристическому обслуживанию);
- обычаи местного населения, памятки природы, истории, культуры и прочие объекты туристического показа, которые находятся
- под особой охраной, состояние окружающей среды, санитарную и эпидемиологическую обстановку;
- правила въезда в страну (место) временного пребывания и правила пребывания там;
- виды и способы обеспечения питания во время туристической поездки;
- виды и тематика экскурсионного обслуживания, порядок встреч и сопровождения туристов;
- сведения о минимальном количестве туристов в группе, сроки информирования туриста о том, что туристическая поездка не состоится через недобор группы;
- сведения о страховой компании, которая осуществляет страхование рисков, связанных с предоставлением туристического обслуживания, размер страховых возмещений, порядок и условия их выплаты, возможности дополнительного страхования других рисков, связанных с туристической поездкой;
- цена туристического обслуживания и порядок осуществления оплаты;
- порядок принятия претензий туристов (в т.ч. адрес, местонахождение организаций, уполномоченных принимать претензии), адреса и телефоны украинских дипломатических учреждений в стране временного пребывания млн. местных служб, к которым можно обратиться в случае возникновения трудностей во время туристической поездки.
Подпись Туриста (Заказчика)
Заявка принята Агентством к исполнению «5» апреля 2007 г.
Никулина Е.Ю.
Приложение 6
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР
г. Луганск «5» августа 2007 г.
Частное предприятие «ESTRELLA», именуемое в дальнейшем «Компания», в лице Генерального директора Никулиной Е.Ю., действующего на основании Устава и Лицензии на осуществление туроператорской АА №780257 от 2004 г., и, именуемое в дальнейшем «Турфирма», в лице _________________________________________, действующего на основании _______________________________________________, заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Компания реализует, а Турфирма приобретает пакет туристских услуг (комплекс услуг по размещению, питанию, авиаперевозке туристов, услуги гидов, трансфер из аэропорта до заранее забронированного места проживания по прибытии и из места проживания до аэропорта по отбытии, экскурсионные услуги (когда таковые необходимы) и др., реализуемые как единое целое).
1.2. Компания предоставляет Турфирме пакеты туристических услуг при наличии мест.
1.3. Порядок и условия реализации пакета туристских услуг (далее турпакет) определены настоящим договором.
2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КОМПАНИИ
2.1. Предоставить Турфирме каталоги с ценами на туристические услуги, своевременно сообщать об изменении цен.
2.2. Письменно подтвердить бронирование услуг в точном соответствии с заявкой Турфирмы и выставить подтверждение на оплату. Компания подтверждает бронирование (по факсу или электронной почте) при условии наличия мест на рейсе и заказываемого проживания в течение 2-х рабочих дней от даты получения письменного бронирования Турфирмы. Не позже чем за сутки до предполагаемой даты отправления Компания предоставляет Турфирме пакет туристических услуг для передачи туристам.
2.3. Оплатить агентское вознаграждение Турфирме, указанное в подтверждении.
2.4. Предоставить Турфирме пакет документов, необходимых для оказания оговоренных услуг: авиабилет, страховое свидетельство, ваучер и другие необходимые материалы.
2.5. Организовать встречу туристов по их прибытии в Мальтийский международный аэропорт или иную точку прибытия на Мальте, сопровождать туристов из аэропорта в отель по прибытии и в аэропорт по отбытии, и поселить туристов в отель согласно ваучеру. Компания обязуется в случае невозможности предоставления туристу размещения в отеле, ранее подтвержденном Компанией, предоставить равноценное размещение в отеле, имеющем равную, либо более высокую категорию, при этом оперативно информировав Турфирму о внесенных изменениях в содержание тура. Данное изменение не рассматривается как существенное изменение условий тура.
2.6. Русскоговорящий представитель Компании посещает туристов по месту их проживания в Чехии, по крайней мере, раз в неделю с тем, чтобы дать информацию по проживанию и островам, помочь решить возникшие вопросы и предоставить общую помощь. Кроме того, представитель доступен круглосуточно для помощи туристам в экстренных случаях.
2.7. В недельный срок рассматривать претензии Турфирмы, полученные в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента окончания оказания услуг. Компания не будет рассматривать претензии Турфирмы ровно, как и требования скидок или компенсаций, за не предоставление якобы заказанных услуг, если таковые претензии не поданы представителю принимающей стороны в письменном виде туристами во время пребывания в Чехии. Компания несет ответственность за не предоставление услуг только в случае письменного признания таковой ответственности перед Турфирмой.
2.8. Предоставить информационное обеспечение, достоверную информацию о туристских услугах, условиях организации и проведения туристского путешествия, порядке оформления выездных документов (виз), таможенных правил, расписании движения самолетов, памятки и другую информацию.
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ТУРФИРМЫ
3.1. Реализовать пакет туристских услуг, формируемых Компанией.
3.2. Осуществлять бронирование услуг у Компании по заявке в письменном виде и включать следующие данные о туристах (в соответствии с заграничным паспортом): имя, фамилия, дата рождения, номер паспорта, до какого числа годен, а также дата заезда, выбранное место и тип проживания, питание, дополнительные услуги, если требуется, включая экскурсии. Турфирма несет ответственность за точность предоставляемых данных и представляет таковые Компании не менее чем за семь календарных дней до предполагаемой даты прибытия туристов Турфирмы в Чехию. О любых изменениях в бронировании Турфирма сообщает Компании в письменном виде.
3.3. Правдиво и без изменений доводить до туриста информацию, полученную от Компании.
3.4. Иметь лицензию на право осуществления Агентской деятельности и сертификат соответствия туристских услуг.
3.5. Турфирма от своего имени обязана заключить с туристом договор об оказании услуг по подбору, бронированию и приобретению для туриста пакета туристских услуг оказываемых за пределами Украины.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14
