При проведении маркетинговых исследований по поиску наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке маркетинговая служба определяет, какая система стимулов позволит заинтересовать оптовиков в закупке более крупных партий продукции.
У.Фокс, один из крупнейших американских специалистов по маркетингу, так суммировал вопросы, на которые маркетологи пытаются получить ответы при проведении маркетинговых исследований и при оценке их эффективности: Кем ? Где? Когда? В каком количестве ? Почему ? - покупаются, продаются, применяются изделия, выпускаемые компанией. /13/
АКТУАЛЬНОСТЬ данной проблематики обусловила выполнение данного дипломного исследования.
Цель данного исследования – разработка мероприятий по совершенствованию системы маркетинга в АО «Роботрон».
Приоритетные задачи исследования:
1.Охарактеризовать финансово-хозяйственную деятельность предприятия АО «Роботрон» и проанализировать его технико-экономические показатели.
2.Ознакомиться с организационной структурой маркетинговой службы на предприятии.
3.Исследовать существующую систему маркетинга в АО «Роботрон», обозначить методы и принципы существующей системы маркетинга, а также дать оценку эффективности его деятельности.
4.Разработать мероприятия по:
- совершенствованию системы маркетинга АО «Роботрон» и оценке их эффективности;
- стратегии повышения деловой активности и конкурентоспособности;
- коммуникационной и ценовой политике.
5. Дать оценку эффективности проектных решений.
Объект исследования – АО «Роботрон» и его финансово-хозяйственная деятельность.
Предмет исследования – Система маркетинга в АО «Роботрон» и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
Теоретической основой квалификационной работы послужили труды зарубежных и отечественных специалистов, среди которых В.А. Алексунин, И.Н.Герчикова, Е.П.Голубков, О.В.Ефимова, А.Б. Крутик, Ф.Котлер, И.М.Лифиц, М.Х.Мескон Е.П.Пешкова, Е.В. Попов, Ф.Х. Фатхутдинов, Я.Хонко, Дж.Эванса и многие другие, а также литература справочного характера и источники СМИ.
Практической основой работы стала документация фирмы АО «Роботрон».
1.ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1.Общая характеристика
Акционерное Общество «Роботрон» зарегистрировано Регистрационной Палатой Санкт-Петербурга 22 мая 1995 года, о чем в Едином городском реестре и журнале регистрации произведена запись номер 15167 (Свидетельство о государственной регистрации на основе Устава АО «Роботрон»)./51/
В соответствии с положениями части первой Налогового Кодекса РФ, принятого Федеральным законом от 31 июля 1998 года № 146-ФЗ, о постановке на учет в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации АО «Роботрон» выдано Свидетельство серия 078 № 03289321 от 1.06 1995 года.
АО «Роботрон» является юридическим лицом – коммерческой организацией, Уставный капитал которого разделен на доли учредительными документами размеров, созданным в целях извлечения прибыли. Акционерное Общество реорганизовано по решению двух учредителей – АО «Роботпром» и ООО «Электрон», имеет свою круглую печать и расчетный счет в Санкт-Петербургском банке «Балтийский».
Место нахождения АО «Роботрон» и его почтовый адрес: 192007 г. Санкт-Петербург Лиговский пр-т, д.201,к.1,пом.3.
Структура управления предприятием АО «Роботрон» представлена в приложении 1.
Производственные цеха находятся по адресу: Санкт-Петербург, территория завода им.М.И.Калинина, складские помещения на территории ж.д.станции Удельная, боксы 21 и 29. Площадь производственных помещений – 700 кв.м, складских помещений 400 кв.м.
Основной целью деятельности Акционерного Общества являются:
- разработка и производство научно-исследовательских и опыт
но-конструкторских работ в области точного машиностроения и приборостроения, лазерных и иных современных технологий, медицинской техники;
- разработка и производство голографической продукции, сред-
ств программного обеспечения, копировальной, множительной, полиграфической техники, другой наукоемкой продукции;
- производство, сопровождение, реализация программной про
дукции;
- развитие, интеграция и внедрение новых технологий, направ-
ленных на повышение функциональных и потребительских свойств промышленной продукции и товаров народного потребления;
- изготовление, реализация и внедрение средств малой механи-
зации, изделий станкостроения, машиностроения, приборостроения, радиоэлектроники;
- производство, разработка, внедрение и реализация безотход
ных и ресурсосберегающих технологий, инжиниринговая деятельность;
- разработка конструкторской и технической документации.
Уставной капитал Акционерного Общества определяет минималь-
ный размер имущества, гарантирующего интересы его кредиторов и составлял на момент его регистрации 100000 млн.руб. В настоящее время капитал АО «Роботрон» составляет до 10 млрд.руб, который находится в акциях, на расчетном счете, в производственных запасах и оборудовании./51/
Общая численность персонала – 110 человек, все они акционеры АО «Роботрон».
Участники Акционерного Общества имеют права и обязанности в соответствии своего Устава.
Руководящий состав АО «Роботрон» представлен в таблице 1.
Таблица 1
Квалификационный состав
руководящих кадров предприятия
№ Должность Кол-во Квалификация Возраст
фактическая требуется
1. Генеральный
директор 1 высшее высшее 35 л.
2. Коммерческий
директор 1 н/высшее высшее 33 г.
3. Директ-маркетинг 1 высшее высшее 40 л.
4. Зам.директора 2 н/высшее высшее 27 л.
5. Гл.бухгалтер 1 высшее высшее 29 л.
6. Начальники высшее (2)
подразделений 4 н/высшее(2) высшее 20-30 л.
7. Главный
специалист 2 высшее высшее 35 и 42 г.
Организационный план определит основные направления кадровой политики:
1. Организационная структура предприятия представлена в При
ложении № 1.
2. Планирование кадровой политики направлено на привлечение
высококлассных специалистов и раскрытие их творческого потенциала на предприятии, что достигается через отбор и поощрение.
3. Отбор работников в маркетинговую службу производится на
основе испытательного срока и выполнения вступительной работы.
4. Практикуется поощрительная система как материального, так
и морального характера.
Следует иметь в виду, что персонал не только выполняет производственные функции, но и является активной составляющей производственного процессе, т.е. активно способствуют росту эффективности производства, участвует в управлении производством. Приоритетной задачей персонала является поддержка «имиджа» АО «Роботрон»./41/
Коммерческая деятельность АО «Роботрон» представлена как процесс преобразования некоторого набора исходных ресурсов в конечный результат в процессе производственной деятельности.
Партнерами по бизнесу являются как отечественные так и зарубежные предприятия и компании (таблица 2)./51/
Таблица 2
Перечень предприятий, фирм, компаний –
партнеров по бизнесу АО «РОБОТРОН»
|
1. ЗАО «КИТ» |
ЗАО «Империя-Пром» |
|
|
2. АО «Электрон» |
24. ООО «Статус-консалт» |
|
|
3. АО «Север-Пром» |
25. «Энергоучет» |
|
|
ЗАО «Электро-Люкс» |
26. «Сервис-Люм» |
|
|
5. «Хэлтон Лтд.» |
27. ЗАО «НЕВА-ЛЮКСАЛ» |
|
|
6. ООО «Электро» |
28. ООО «ВЭСПЭЛ» |
|
|
7. ЗАО «Сплав-Лес» |
29. «Мини-Макс» |
|
|
8. ООО «Фибикус» |
30. ООО «Нейман-Восток» |
|
|
9. «Электроскандия Лтд.» |
31. ООО «Миг-Сервис» |
|
|
10. ЗАО «Метизпром» |
32. «Пол-Эл-Сиг» |
|
|
11. «Элвис-Льюис» |
33. «КСК – электро» |
|
|
12. «ЭТ-Пром» |
34. «Хэл-Дон» |
|
|
13. ЗАО «Севстройкомплект» |
35. ООО «Гипс С» |
|
|
14. «Н-Автоматика» |
36. СП «Полоэлектросистемы» |
|
|
15. «Конкорд» |
37. «Балт-Промкомплект» |
|
|
16. ТК «Прок» |
38. «Евростройсоюз» |
|
|
17. ООО «Севкабель» |
39. ТОО «Риж-Тэл» |
|
|
18. «Эл-Текс» |
40. «Стройсвет» |
|
|
19. «Центр-теплопол» |
41. «Мицуи» |
|
|
20. АОЗТ «Ди энд ЭЙ» |
42. АП «Миркомплект» |
|
|
21. «КОМ&КОМ» |
43. «Макском» |
|
|
22. ООО «ЕВРО» |
44. НПФ «Альянс-электро» |
|
|
45. СП ДГ-Комерция |
71. ООО «Гарант» |
|
|
46. «Альбатрос» |
72. ЗАО «Азимут» |
|
|
47. ООО «НПЦ АПЭС» |
73. АОЗТ «Контакт» |
|
|
48. «Ленжилпромкомплект» |
74. ООО «Евментьев» |
|
|
49. ООО ПСК «БОНО» |
75. ПКЦ «Севзапэлектромонтаж» |
|
|
50. «Петростройкомплект» |
76. ООО «Дизайн-строй-пром» |
|
|
51. «Евро-Люкс» |
77. Ассоциация «Компаньон» |
|
|
52. «ЭФО-МАКС» |
78. «Капитал» |
|
|
53. АО «КОМПАКТ» |
79. «Прайт-С» |
|
|
54. «Трансвит-ЭП» |
80. «Русский свет» |
|
|
55. ЗАО «Элект» |
81. ООО «Блик» |
|
|
56. АО «Монтак» |
82. ЗАО «Техносвет» |
|
|
57. СП Стройбаза |
83. «ИСМ» |
|
|
58. КООП «Защита» |
84. «БКЗ» |
|
|
59. «Билар» |
85. «Находка» |
|
|
60. «Комплект-Электро» |
86. ООО «Эверест» |
|
|
61. ЗАО «ПСП» |
87. ООО «Новый свет» |
|
|
62. ООО «Невский проспект» |
88. ЗАО «Лаверна» |
|
|
63. «Резерв УПТК» |
89. «БСМ» |
|
|
64. «Ростра» |
90. АО «Акватех» |
|
|
65. ОП «ОК Центррос» |
91. ООО «Петросбыт» |
|
|
66. ООО «ИМС » |
92. ООО «СТС-КОМ» |
|
|
67. Центр «Партнер» |
93. ООО «Норд-Вест» |
|
|
68. «АвА» |
94. ООО «ПКФ Руспром» |
|
|
69. ТОО «КРИТ» |
95. «Элис» |
|
|
70. «ТЕСК-ОМ» |
96. «АКМА» |
|
|
97. ООО «Нева-транс» |
123. «Ди Рем-компани» |
|
|
98. ООО «Протон» |
124. ЗАО «Стрелец» |
|
|
99. АООТ «Энергоремонт» |
125. «ЯЛ-2000» |
|
|
100. Завод «СЭТ» |
126. «Стройдизайн» |
|
|
101. ЗАО «Северная корона» |
127. ООО «Рус-Балт» |
|
|
102. «ГП ЭМЗ» |
128. ООО «Фолькабель» |
|
|
103. «Прес-Нева» |
129. Стройбаза «РУССО» |
|
|
104. ООО «Холод-пром» |
130. «КОНИКС» и другие |
|
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18
