Санкт-Петербургским Институтом Экономики и Сервиса совместно с
Муниципальным округом N51 проводится опрос, посвященный проблемам бытового обслуживания населения. Мы просим Вас уделить несколько минут и ответить на наши вопросы.
1. Как часто в Вашей семье возникает потребность в услугах парикмахерских?
Обведите цифру того ответа, который соответствует Вашему мнению
|Реже, чем раз в год |Раз в мес. |
|Раз в год |Чаще |
|Раз в 3 мес. | |
2. Пользуетесь ли Вы услугами парикмахерских? 1. да 2. нет
( если респондент не пользуется услугами парикмахерских, переходите к
вопросу 5)
3. Как часто Вам приходится пользоваться данным видом услуг?
|Реже, чем раз в год |Раз в мес. |
|Раз в год |Чаще |
|Раз в 3 мес. | |
4. Хотели бы Вы пользоваться услугами парикмахерских чаще и если да, то как часто?___________
5. Назовите причины, по которым члены Вашей семьи не пользуются данной услугой?/ или пользуются реже, чем хотели бы?
|Высокая стоимость услуг |Низкая культура обслуживания |
|Неудобный режим работы |Обращаюсь к знакомым, частным лицам |
|Салон далеко от дома |Другое ( |
|Низкое качество выполняемых |назовите)_______________________ |
|услуг | |
(если респондент в качестве основной причины указал пункт 6, задайте
вопрос 8)
6. Расположите в порядке важности для Вас причины по которым члены Вашей семьи не пользуются услугами парикмахерских? / или пользуются реже, чем хотели бы?
_______________________________________
7. Насколько чаще Ваша семья будет пользоваться услугами парикмахерских, если названные Вами причины будут устранены?
____________________________________________
8. По какой причине Вы обращаетесь к знакомым, частным лицам?
1. дешевле
2. лучше качество
3. недалеко от дома
4. Другое (назовите)___________________
9. Оцените по пятибальной шкале ассортимент данных услуг?
1. Очень узкий ассортимент
2. Узкий
3. Типичный
4. Удовлетворительный
5. Широкий
10. Оцените степень удовлетворенности Ваших потребностей в данных услугах?
1.Плохо
2.Удовлетворительно
3.Хорошо
4.Отлично
11. Будет ли чаще Ваша семья пользоваться услугами парикмахерских, если цена на данный вид услуг будет снижена? (Укажите напротив выбранного Вами пункта насколько чаще)
1. 10-15 руб._______________
2. 15-20 руб._______________
3. 20-25 руб. ______________
12. Сообщите свои пожелания по улучшению данного вида бытовых услуг?
____________________________________________________________________________
_________________
Демографический раздел
13. Сколько членов семьи живут вместе с Вами, включая Вас?____________чел.
14. Что Вы могли бы сказать о своей семье?
| Живем в достатке |Не сводим концы с концами |
|1 |4 |
|Сносно |Ниже черты бедности |
|2 |5 |
|От зарплаты до зарплаты | |
|3 | |
15. Какой в среднем процент от общего совокупного дохода тратиться в Вашей семье на продукты питания?__________%
СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ
Приложение 6 (продолжение).
Анкета 3
Санкт-Петербургским Институтом Экономики и Сервиса совместно с
Муниципальным округом N51 проводится опрос, посвященный проблемам бытового
обслуживания населения. Мы просим Вас уделить несколько минут и ответить на
наши вопросы.
1. Ваша семья предпочитает a) Ходить в баню b) Мыться дома c) И то и другое
Обведите цифру того ответа, который соответствует Вашему мнению
( если респондент не пользуется услугами бань, переходите к вопросу 4)
2. Как часто Ваша семья пользуется услугами бань?
1. 2 раза в неделю
2. раз в неделю
3. 2 раза в мес.
4. реже
3. Хотели бы Вы пользоваться данной услугой чаще и если да, то как часто?
____________________________________________________________________________
________
4. Назовите причины, по которым члены Вашей семьи не пользуются услугами бань?/ или пользуются реже, чем хотели бы?
1.Высокая стоимость услуг
2.Далеко от дома
3.Низкая культура обслуживания
5.Неудобный режим работы
5. Низкое качество предлагаемых услуг
6. Личные предубеждения
7. Другое(назовите)____________________________________
5. Расположите в порядке важности причины, по которым члены Вашей семьи не пользуются услугами бань?/ или пользуются реже, чем хотели бы?
_____________________
6. Насколько чаще Ваша семья будет пользоваться услугами бань, если названные вами причины будут устранены?
____________________________________________________________________________
______
7. Будет ли чаще Ваша семья пользоваться услугами бань, если цена на данный вид услуг будет снижена?
Укажите напротив выбранного Вами пункта насколько чаще
|Обычная баня |Баня-люкс |
| на 1 руб | на 10-15 руб |
| на 2 руб | на 15-20 руб |
| на 3 руб | на 20-25 руб |
8. Оцените степень удовлетворенности Ваших потребностей в данных
услугах?
1.Плохо
2.Удовлетворительно
3.Хорошо
5.Отлично
9. Сообщите свои пожелания по улучшению данного вида бытовых услуг?
____________________________________________________________________________
_______
Демографический раздел
10. Сколько членов семьи живут вместе с Вами, включая Вас?____________чел.
13. Что Вы могли бы сказать о своей семье?
Живем в достатке 1
Сносно 2
От зарплаты до зарплаты 3
Не сводим концы с концами 4
Ниже черты бедности 5
14. Какой в среднем процент от общего совокупного дохода тратиться в Вашей семье на продукты питания?__________%
СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ
-----------------------
[1] В.И.Ленин. Полное собрание сочинений, т.1, с 101-102
[2] К. Маркс, Ф. Энгельс. Сочинения, т.23, с. 203-204
[3] Управление хозяйственным механизмом на предприятиях сервиса./под ред.
В.Н.Соловьева, Д.В. Шопенко. – СПб.: Гидрометеоиздат, 1995, с.18-19
[4] Управление хозяйственным механизмом на предприятиях сервиса. / под ред.
В.Н. Соловьева и Д.В.Шопенко.- СПб.:Гидрометеоиздат, 1995, с.23
1 Экономика сферы платных услуг. Под ред. Е.Н.Жильцова. - Казань, 1996,
с.14-26
1 Легорнев С.Ф. Служба быта и рынок. – М.:Знание,1991, с.8
2 там же, с.10
[5] Российская Федерация в цифрах. М., 1994 г. с. 211
[6] Справочник хозяйственника службы быта. – М., 1985 с.50
[7] там же с.58
1 Российская Федерация в цифрах. М. 1994 г. с 212
1 Российский статистический ежегодник. - М.:Логос, 1996 ., с. 547
2 Российский статистический ежегодник. - М.: Логос, 1999 ., с.457
[8] Российский статистический ежегодник. - М.: Логос, 1996 ., с.281
[9] Малый бизнес в России. Аналитическое пособие. - М.: КОНСЭКО, 1998.,
с.57
[10] J.Howells. Economic, technological and locational trend in European
services. - Brussels: Luxembourg: ECSC - EEC - EAEC, 1988. -P.5
[11] Организация бытового обслуживания за рубежом. - М: ЦБНТИ МБОН РСФСР,
1990. - с.43.
[12] Малый бизнес в России. Аналитическое пособие. - М.: КОНСЭКО, 1998.,
с.61
1 Российский статистический ежегодник. - М.: Логос, 1999 ., с.245
2 Малое предпринимательство России. Статистический сборник. – М.:
Госкомстат России, 1999, с.58
1 Д Гавра. Принципы и подходы к формированию стратегии социального развития
муниципальных образований. В сб.: Местное самоуправление: проблемы и
перспективы / под ред. М.Б. Горного. - СПб., 1997,с. 95-103
1 Персунько В.Н., Куцына С.Б. Анализ и прогнозирование рыночной
конъюнктуры. – СПб, 1997., с 8
1 Статистика рынка товаров и услуг. / под ред. Беляевского И.К. - М.:ФИС,
1995, с 10-12
1 Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги.
– М.: Легпромбытиздат, 1986, с.59-62
1 Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги.
– М.: Легпромбытиздат, 1986, с.97-108
1 Статистика рынка товаров и услуг. / Под ред. Беляевского И.К. - М.:ФИС,
1995, с.58
1 Столмов Л.Ф. Изучение и прогнозирование спроса. - М.,1972, с.24
1 Экономика бытового обслуживания. Под ред. В.Д Балалова.-М.: Легкая и
пищевая промышленность, 1983., с 41.
[13] Дмитриев В.И. Проблемы методологии прогнозирования потребления бытовых
услуг.-М.: Легкая индустрия, 1979.-с.213
1 Социально-экономическое прогнозирование. - Ижевск: ИжГТУ, 1997, с.12
1 Льюис К.Д. Методы прогнозирования экономических показателей. М.:ФИС,
1988, с.34
1 См. Юхименко В.В. Социально-экономические вопросы прогнозирования
бытового обслуживания населения. Ав/тореферат. М., 1974
1 Багриновский К.А., Хрусталев Е.Ю. Методологические основы построения
модельной информационно-аналитической системы планирования и реализации
крупных социально-экономических проектов и программ //Экономика и
матметоды, 1996. Т.32.с.17
1 Алексахин В.И. Малый бизнес: экономические особенности, модели рыночного
равновесия, анализ деловой активности. – СПб: Крисмас плюс, 1997., с.39
1 Светуньков С.Г. Прогнозирование экономической конъюнктуры в маркетинговых
исследованиях. - СПб: СПбГУЭиФ, 1997
[14] Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые
услуги. Учеб. для вузов.- М.: Легпромбытиздат,1986.-304 с.
1 См. Паниотто В.И. Качество социологической информации. - Киев, 1986.
1 Общая теория статистики: Учебник - М.: Финансы и ститистика,1995 г.
[15] Паниотто В.И. Качество социологической информации.- Киев, 1986г.- 167
с.
1 При подготовке данного раздела учитывался многолетний опыт проведения
опросов НИИ "Маркетинговый центр". Автор благодарит Кондыреву А.В. за
консультации по формированию анкет
1 Экономика бытового обслуживания. Под ред. В.Д. Балалова.-М.: Легкая и
пищевая промышленность, 1983. - 41 с
[16] За базовую цену по каждому виду услуг принималась средняя по округу
цена наиболее распространенной (не дорогой) услуги данного вида.
2 Капитальные затраты рассчитывались при условии, что помещения будут взяты
в аренду
-----------------------
Формирование возможных методов воздействия на объект управления
Прогнозирование ситуации в результате реализации каждого из сформулированных методов воздействия и оценка их эффективности
Контур создания или модификации системы методического и информационного обеспечения мониторинга
Контур сбора и анализа информации в системе мониторинга
Разработка методов анализа и прогноза ситуации на основе фактических значений показателей, отклонений от нормативных (критических) значений
Определение отклонений фактических значений от нормативных или критических
Анализ причин возникших отклонений
Анализ результатов управляющего воздействия
Формирование целей оценки и анализа
Определение системы показателей, удовлетворяющих поставленным целям
Выбор метода оценки показателей, сбора информации и ее анализа
Определение нормативных (критических) значений показателей
Оценка фактических значений показателей
Абсолютные потребности
Действительные потребности
Потребности, не реализуемые на данном этапе развития общественного производства
Потребности, удовлетворенные путем самообслуживания
Потребности, предъявленные на рынок (СПРОС)
Действительный спрос (платежеспособный)
Неплатежеспособный спрос
Реализованный спрос
Отложенный спрос
Неудовлетворенные потребности
официально
неофициально
моделирование
сетевое
структурное
имитационное
матричное
прогнозная экстраполяция
М.наименьших квадратов
М. экспоненциального сглаживания
М.скользящей средней
М. адаптивного сглаживания
Коллективной экспертной оценки
"Дельфи"
матричный
Метод комиссий
Метод коллективной генерации идей
индивидуальные
интервью
аналитический
Построение сценариев
Генерация идей
Методики прогнозирования по степени формализации
Интуитивные
Формализованные
[pic]
[pic]
[pic]
[pic]
[pic]
[pic]
[pic]
[pic]
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28
